Tabla de Contenido
Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la relación entre CreaSoft Corp (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") y cualquier persona natural o jurídica (en adelante, "el Usuario", "usted" o "el Cliente") que acceda, se registre o utilice el sistema POS Complete y los servicios asociados.
Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- POS Complete: Sistema de Punto de Venta en la nube desarrollado por CreaSoft Corp, que incluye facturación electrónica DIAN, inventario, reportes y demás módulos.
- Servicio: El acceso y uso del software POS Complete, soporte técnico, actualizaciones y cualquier funcionalidad asociada.
- Suscripción: El plan contratado por el Usuario (Básico, Profesional o Empresarial) que determina el alcance del Servicio.
- Datos del Cliente: Toda la información que el Usuario introduce, almacena o procesa en POS Complete.
- Período de facturación: El ciclo mensual o anual según el plan contratado.
Descripción del Servicio
POS Complete es un sistema de Punto de Venta (POS) basado en la nube que incluye, según el plan contratado:
Punto de Venta
Interfaz de ventas rápida, cobros, descuentos, múltiples métodos de pago.
Facturación DIAN
Emisión de facturas electrónicas conforme a la normativa colombiana.
Inventario
Control de stock, alertas, transferencias y múltiples bodegas.
Reportes
Dashboards, métricas de ventas, ganancias y KPIs del negocio.
Registro y Cuenta
4.1 Requisitos de registro
Para usar POS Complete, el Usuario debe:
- Ser mayor de 18 años
- Tener capacidad legal para celebrar contratos en Colombia
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Contar con NIT o cédula de ciudadanía válidos
4.2 Seguridad de la cuenta
El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado
- No compartir credenciales con terceros no autorizados
Uso Aceptable
El Usuario se compromete a utilizar POS Complete únicamente para fines legales y comerciales legítimos. Queda expresamente prohibido:
- Usar el sistema para actividades ilegales o fraudulentas
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
- Distribuir, sublicenciar o revender el servicio sin autorización
- Introducir virus, malware o código malicioso
- Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura
- Usar el sistema para almacenar contenido ilícito
- Falsificar información fiscal o tributaria
Pagos y Facturación
6.1 Planes y precios
Los planes disponibles y sus precios están publicados en nuestro sitio web. Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
6.2 Método de pago
Los pagos se realizan de forma anticipada, al inicio de cada período de facturación (mensual o anual). Aceptamos transferencias bancarias, PSE, tarjetas de crédito/débito y otros medios disponibles.
6.3 Mora e incumplimiento
En caso de mora en el pago:
- Se enviará un recordatorio por correo electrónico
- Después de 5 días de mora, se suspenderá temporalmente el servicio
- Después de 30 días de mora, la cuenta podrá ser cancelada
- Los datos se mantendrán por 60 días adicionales antes de su eliminación definitiva
6.4 Cambios de precio
CreaSoft Corp podrá modificar los precios con un aviso previo mínimo de 30 días. Los cambios aplicarán al siguiente período de facturación.
Propiedad Intelectual
POS Complete, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, documentación y todo el material asociado, son propiedad exclusiva de CreaSoft Corp y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
La suscripción otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el software durante la vigencia de su plan.
Disponibilidad del Servicio
CreaSoft Corp se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.9% mensual (SLA). No obstante, pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas con al menos 24 horas de anticipación.
No se consideran como incumplimiento del SLA las interrupciones causadas por:
- Fuerza mayor o caso fortuito
- Fallos en la conexión a internet del Usuario
- Mantenimiento programado previamente notificado
- Actualizaciones de seguridad urgentes
- Acciones u omisiones del Usuario o terceros
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, CreaSoft Corp no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de ganancias, datos o información del negocio
- Errores en la información fiscal ingresada por el Usuario
- Uso indebido del sistema por parte del Usuario
- Interrupciones por causas ajenas a la Empresa
La responsabilidad total de CreaSoft Corp no excederá el valor pagado por el Usuario en los últimos 12 meses de servicio.
Suspensión y Cancelación
10.1 Cancelación por el Usuario
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
10.2 Suspensión por la Empresa
CreaSoft Corp podrá suspender o cancelar el servicio en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos
- Mora en el pago superior a 5 días
- Uso indebido o ilegal del sistema
- Compromiso de seguridad de la cuenta
10.3 Exportación de datos
Al cancelar, el Usuario tendrá 30 días para solicitar la exportación de sus datos en formato estándar. Pasado este período, los datos serán eliminados permanentemente.
Garantía de Satisfacción
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montería, Córdoba, Colombia.
Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa durante un período mínimo de 30 días.
Modificaciones
CreaSoft Corp se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: