Tabla de Contenido
Información General
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios y clientes de CreaSoft Corp (en adelante, "la Empresa") sobre cómo se recopilan, almacenan, utilizan y protegen los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web www.creasoft.com.co y el sistema POS Complete.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad vigente sobre protección de datos personales en la República de Colombia.
Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Datos que Recopilamos
Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre completo
- Nombre de la empresa u organización
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Ciudad y departamento
- NIT o cédula (para facturación)
- Dirección de facturación
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de cookies (ver nuestra Política de Cookies)
- Ubicación geográfica aproximada
3.3 Datos generados por el uso de POS Complete
- Registros de actividad en el sistema
- Datos transaccionales de ventas e inventario
- Información de facturación electrónica
- Configuraciones y preferencias del usuario
Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Prestación del Servicio
Proveer, mantener y mejorar el sistema POS Complete y los servicios asociados.
Facturación
Emitir facturas, procesar pagos y gestionar la relación comercial.
Soporte Técnico
Brindar asistencia técnica, resolver consultas y gestionar solicitudes.
Comunicaciones
Enviar información comercial, actualizaciones y novedades (con consentimiento).
Mejora del Servicio
Analizar el uso del servicio para mejorar la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias colombianas.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando el usuario proporciona voluntariamente sus datos a través de formularios, registros o contratación de servicios.
- Ejecución contractual: Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato del cual el titular es parte.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales, como la facturación electrónica ante la DIAN.
- Interés legítimo: Cuando existe un interés legítimo de la Empresa para mejorar sus servicios y prevenir fraudes.
Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Medidas de Seguridad
CreaSoft Corp implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Encriptación de datos en reposo y en tránsito
- Backups automáticos diarios con almacenamiento redundante
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Servidores seguros con certificaciones de seguridad
- Auditorías periódicas de seguridad
Transferencia a Terceros
CreaSoft Corp podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicio: Empresas que nos prestan servicios de hosting, procesamiento de pagos y facturación electrónica.
- DIAN: Para el cumplimiento de obligaciones de facturación electrónica.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los nuestros.
Periodo de Retención
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables:
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial.
- Datos fiscales y de facturación: 5 años según normativa tributaria colombiana.
- Datos de formularios de contacto: 12 meses desde la última interacción.
- Cookies de navegación: Según lo establecido en la Política de Cookies.
Datos de Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre o tutor legal identifica que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento, podrá contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.
Cambios en esta Política
CreaSoft Corp se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante:
- Publicación en nuestro sitio web con la fecha de actualización
- Notificación por correo electrónico a clientes activos
- Aviso dentro del sistema POS Complete
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.
Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de su sitio web www.sic.gov.co.